Il presidente di Shopify afferma che, per essere un marchio moderno e rilevante, devi vendere ovunque i consumatori passino il loro tempo.
Shopify, una piattaforma di e-commerce, ha gestito oltre 1 trilione di dollari (€921,4 miliardi) in transazioni di merci dal 2006. È nata per supportare le piccole imprese, ma è diventata un gigante del retail con marchi come Mattel, Glossier e Ami Paris.
Anche i marchi di alta moda che in passato dicevano “non venderemo mai online” ora stanno esplorando l’e-commerce. Questo potrebbe significare la fine dello shopping nei negozi fisici?
Hannah Brown ha intervistato Harley Finkelstein, il presidente di Shopify, per parlare del futuro del retail e di come l’IA potrebbe aiutare le piccole e medie imprese (PMI).
Indice dei contenuti
Il cambiamento nel retail
Prima di entrare in Shopify nel 2009, Harley era uno dei primi utenti della piattaforma. Ha avviato un’attività di t-shirt mentre studiava legge e ricorda l’emozione di vendere a un pubblico globale appena ha lanciato il suo negozio online. Questo gli ha fatto capire che il futuro del retail è globale e che non conta quanti soldi hai, ma quanto è forte il tuo marchio e quanto è buono il tuo prodotto.
Differenze tra mercati
Harley ha notato che in Europa i consumatori sono più attenti a cosa comprano, scegliendo pochi prodotti di qualità dai marchi che amano, piuttosto che comprare tanti prodotti a caso. Nel primo trimestre di quest’anno, Shopify ha visto $60 miliardi (€55 miliardi) di vendite, un aumento del 23% rispetto all’anno precedente.
Adattarsi alle nuove tendenze
Shopify si adatta alle tendenze dello shopping. Per essere un marchio moderno, devi vendere ovunque i consumatori passino il loro tempo, come sui social media. Marchi di lusso come Donna Karen, The Row e Isabel Marant stanno cercando di portare l’esperienza di shopping online. Allo stesso tempo, marchi nati online come Glossier stanno creando esperienze fisiche per i loro clienti.
Shopify ha collaborato con Google, Meta, Instagram, TikTok e Snap per facilitare le vendite direttamente attraverso queste piattaforme. Harley spiega che i social media hanno reso il marketing più democratico: non vince chi ha più soldi, ma chi ha più creatività.
Consigli per le piccole imprese
Harley suggerisce alle piccole aziende di iniziare vendendo su una piattaforma, capire i propri clienti e poi espandersi. Non è una questione di scegliere tra online e offline, ma di essere presenti ovunque.
Anche se non c’è una formula magica per il successo, Harley sottolinea che il fallimento è normale e spesso porta al successo. Un esempio è Gymshark, che è diventato un marchio da miliardi di dollari dopo diversi tentativi falliti del suo fondatore.
L’aiuto dell’IA
Harley crede che l’IA possa aiutare le piccole imprese a competere con i grandi marchi. Con strumenti come Shopify Magic, le PMI possono creare descrizioni e immagini di prodotto di alta qualità, anche con pochi dipendenti.
Conclusione
“The Big Question” è una serie di Euronews Business dove si discutono temi importanti con leader ed esperti del settore.
Articolo originale AI will help small businesses compete with retail giants, says Shopify President | Euronews